निकी चैटबॉट

चैटबॉट कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित सिस्टम हैं जिनसे हम प्राकृतिक भाषा में बातचीत करते हैं

NICCI सेवा, G2C पोर्टलों के लिए बहुत उपयोगी है जहां नागरिको को 24×7 सहायता की आवश्यकता होती है। निकी हिंदी सक्षम है यानी हिंदी में पूछे गए किसी भी प्रश्न का उपयुक्त उत्तर हिन्दी मे ही दिया जाता है। अनावश्यक पूछे प्रश्नो का भी NICCI द्वारा विनम्रता से उत्तर दिया जाता है।

कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम :

चैटबॉट के कंटेंट को बनाए रखने और बढ़ाने के लिए, कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम भी विकसित किया गया है जिसके माध्यम से पोर्टल संबंधित प्रश्नो के डाटा को संधारित किया जाता है। CMS की अनुमति पोर्टल Admin को दी जाती है जहाँ एक ही Admin के कई पोर्टलों को मैप किया जा सकता है। सीएमएस के माध्यम से पोर्टल से संबंधित प्रश्नोत्तर को संधारित कर सकता है।

चैटबॉट मे द्विभाषी इंटरफ़ेस को सक्रिय करने के लिए प्रश्नोत्तर को द्विभाषी (हिंदी और अंग्रेजी) रखा जा सकता है। सीएमएस अनुत्तरित प्रश्नों का भी स्टोर करता है, यानी ऐसे प्रश्न जो उपयोगकर्ताओं द्वारा पूछे गए थे लेकिन जानकारी ना होने के कारण बॉट द्वारा उत्तर नहीं दिया जा सका। इन प्रश्नों का उत्तर पोर्टल Admin डैशबोर्ड के माध्यम से दिया जा सकता है ताकि बॉट के ज्ञान को बढ़ाया जा सके और अगली बार उपयोगकर्ता को प्रश्न का उपयुक्त उत्तर दिया जा सके।

यह पोर्टल Admin को प्रश्नों की रैंकिंग, हिट काउंटर और संबंधित विकल्पों को भी दिखाता है। चैटबॉट बैकग्राउंड रंग, फ़ॉन्ट, पोर्टल लोगो, पोर्टल नाम और हेल्पलाइन नंबर को बॉट पर प्रदर्शित करने के लिए सीएमएस के माध्यम से भी कॉन्फ़िगर किया जा सकता है जिसे लाइव करने से पहले सीएमएस पर परीक्षण किया जा सकता है।

मुख्य विशेषताएं :

लाभ :